Гарантийный ремонт вышедшего из строя оборудования производится бесплатно в период действия гарантийного срока, если установлено, что неисправность вызвана браком завода-изготовителя.

Гарантийное обслуживание осуществляется в течении гарантийного срока только при соблюдении покупателем следующих требований:

• Монтаж (установка), подключение к сетям электро- и водоснабжения и пуско-наладка оборудования для эксплуатации которого необходимы условия:
  •  подключение к 380 В (трехфазной сети электроснабжения)
  • подключение к магистралям водоснабжения, подключение к канализации
  • проведение пуско-наладочных работ
  • также для холодильных машин, независимо от подключения к сети, должны выполняться сертифицированной сервисной организацией с выдачей акта пуско-наладочных работ в обязательно порядке.

В случае отсутствия акта пуско-наладочных работ оборудование снимается с гарантийного обслуживания.

• Работы по техническому обслуживанию оборудования, рекомендованные технической документацией должны выполнятся своевременно и в полном объёме;
• В работе оборудования должны использоваться только рекомендуемые заводом-изготовителем расходные материалы (моющие средства, картриджи и т.п.);
• Проведение пуско-наладочных работ;
• К эксплуатации оборудования может быть допущен только персонал прошедший инструктаж по правилам эксплуатации и техники безопасности.

Гарантийный ремонт вышедшего из строя оборудования производится бесплатно в период действия гарантийного срока, если установлено, что неисправность вызвана браком завода-изготовителя.

• При наличии механических повреждений оборудования;
• При нарушении правил эксплуатации, рекомендованных технической документацией;
• При обнаружении следов изменения конструкции или схемы оборудования;
• При попадании внутрь прибора посторонних предметов или жидкостей (кроме необходимых для эксплуатации);
• При наличии повреждений, вызванных стихией, пожаром, бытовыми факторами (затопление и т.п.);
• При перепродаже третьим лицам.

Гарантия не предоставляется на следующие расходные материалы и запасные части, подверженные износу при нормальной эксплуатации оборудования:

• Режущие диски, шнеки, ножи для измельчительного и режущего оборудования;
• Электрические и светодиодные лампы, лампы индикации и т.п.;
• Кнопки ( выключатели), приводные ремни, фильтры, петли, замки;
• Резиновые прокладки, уплотнители, сальники и т.п.
• Нагревательные элементы

Гарантийное обслуживание не включает в себя выполнение регламентированных работ 
по техническому обслуживанию, а также замену деталей, частей агрегатов и механизмов, вышедших из строя в связи с естественным износом или истечением ресурса эксплуатации в соответствии с технической документацией на оборудование.

Для получения гарантийного обслуживания покупателю необходимо предоставить:

• Акт о выполнении работ по монтажу (установке) сервисной организацией;
• Фото шильдика (информационная табличка, на которая размещены надписи и обозначения, относящееся к маркируемому изделию);
• Дату ввода в эксплуатацию, дата выхода из строя, дата последнего технического обслуживания;
• Письменное заключение сервисной организации о неисправности оборудования и/или представить само оборудование по адресу:

Любые транспортные расходы по перемещению неисправного или отремонтированного оборудования оплачивает покупатель. Все оборудование предназначено только для коммерческого использования.